SCET – Responsable de Gestion Locative et quittancement H/F

Société

- Meaux

Depuis 1955 le Groupe SCET intervient auprès de l’Etat, des opérateurs nationaux, des collectivités locales, des entreprises publiques locales, des bailleurs sociaux et des porteurs de projets privés dans le développement et la transformation des territoires.  Nous recherchons pour un de nos partenaires dans l'immobilier et la gestion locative, un Responsable de Gestion Locative H/F

Mission

Vos missions !

Rattaché(e) à la Directrice de la Relation Client, vous pilotez et animez une équipe de 6 gestionnaires locatifs, 1 responsable quittancement et 1 chargée quittancement. Vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu aux locataires, de la gestion des loyers et de la prévention/traitement des impayés.

Vous gérez toutes les activités de la gestion locative à partir de la signature du bail et vous assurez tout le lien avec le client jusqu’à son départ.

1. Gestion locative et relation avec les locataires

• Veiller à la bonne application des baux et procédures liées à l’occupation des logements (changements de nom, départs).
• Garantir la qualité du service rendu aux locataires : respect des délais, qualité des informations, gestion des réclamations et participation au Conseil de concertation locative
• Assurer la mise en œuvre des actions portant sur la gestion des relations avec les locataires
• Veille à ce que les clients soient tenus informés et correctement renseignés lors des régulations de charges, relances impayées
• Coordonner les actions avec les autres services (finances, communication…) pour une gestion transversale et efficace.

2. Prévention, précontentieux et contentieux

• Superviser la prévention et le traitement des impayés de loyers : détection des difficultés, relances, mise en place de plans d’apurement.
• Collaborer avec les conseillers sociaux pour la solvabilisation des locataires en difficulté.
• Etre responsable de la mise en œuvre des moyens permettant le recouvrement des loyers et des charges
• Piloter les procédures de recouvrement, gestion du surendettement et des impayés des locataires partis et mutés avec des actions ciblées 
• Assurer le suivi et l’analyse des indicateurs financiers (dette globale, taux de recouvrement).

3. Management et pilotage d’équipe

• Encadrer et accompagner une équipe de 6 gestionnaires locatifs, 1 responsable quittancement et 1 chargée quittancement.
• Définir les objectifs, suivre leur réalisation et développer les compétences des collaborateurs.
• Animer les réunions de service, partager les bonnes pratiques et assurer la cohésion d’équipe.

4. Supervision du quittancement des loyers, charges 

• Garantir la fiabilité des montants quittancés et le respect des conventions en vigueur.
• Mettre en place et suivre les processus de contrôle interne pour sécuriser l’activité.
• Superviser la régularisation des charges, les révisions de loyers et les enquêtes réglementaires (SLS, OPS, RPLS).
• Manage la personne responsable du service

5. Suivi, innovation et pilotage budgétaire

• Élaborer et suivre le budget du service, en rendant compte à la direction.
• Produire les tableaux de bord et rapports d’activité liés à la gestion locative et au recouvrement.
• Contribuer à l’amélioration des outils de gestion (ERP, avis d’échéance, décomptes de charges).
• Être force de proposition sur des projets d’innovation et de modernisation des pratiques.

Profil

De formation Bac+2 minimum (ou équivalent par validation d’expérience), vous justifiez d’une expérience réussie en gestion locative, recouvrement ou quittancement dans le logement social ou un bailleur assimilé.

Compétences attendues :

• Bonnes qualités rédactionnelles
• Techniques d’animation de réunions
• Approche managériale directe, transverse et en équipe
• Connaissance de la construction des missions de contrôle interne, d'audit et des techniques associées
• Maîtrise des procédures de gestion locative, contentieux et précontentieux.
• Bonnes connaissances des dispositifs d’aides financières, sociales et juridiques
• Sens de la négociation, de l’organisation et forte capacité d’analyse.
• Maîtrise des outils bureautiques et appétence pour l’évolution des outils numériques.

 Qualités personnelles : rigueur, diplomatie, sens du service client, capacité d’adaptation et très bon relationnel.

Permis B requis.

Formulaire de demande d'emploi