CDI

Chargé(e) de mission sûreté et tranquillité résidentielle H/F - CRISTAL Habitat

Retour

Société

CRISTAL HABITAT - Chambéry

Cristal-h rassemble 200 salariés engagés dans la location, la vente, la construction, l’aménagement, et la gestion de plus de 10 000 logements et 210 locaux et bâtiments professionnels et commerciaux.

Notre société détient 60 % du parc locatif social de l’agglomération. Outil clé de l’Agglomération de Grand Chambéry pour l’habitat et le développement de l’immobilier à vocation économique, depuis plus de 100 ans, c’est notre engagement quotidien, auprès des habitants, des professionnels et des élus de Grand Chambéry qui fonde notre expérience, notre savoir-faire et notre fiabilité sur le terrain.

Utiles et responsables, nous nous attachons à proposer des solutions efficientes et durables au service des territoires et des habitants.

Mission

Sous l’autorité de la Directrice clientèle et proximité, il (elle) met en œuvre d’une démarche de tranquillité résidentielle et de veille active au bénéfice des locataires du parc de Cristal Habitat et des salariés de proximité, plus particulièrement dans les résidences en QPV.

Il (elle) représente Cristal Habitat lors de réunions organisées en lien avec la tranquillité ou la sécurité publique. Il (elle) est force de proposition pour le développement de partenariats (DDSP, police nationale, parquet, services de l’Etat, associations œuvrant sur ces thématiques).

Il (elle) conduit des actions de formation en interne aux enjeux de tranquillité résidentielle et de sureté et participe aux actions de communication auprès des locataires sur ces sujets.

Activités

Sûreté patrimoniale

·        Surveillance des sites équipés de vidéo protection

-       Participer au déploiement des équipements de vidéo protection

-       Veiller au bon fonctionnement des équipements et suivi entretien/réparation

-       Garantir l’affichage des informations réglementaires    

-       Visionner les images

-       Transmettre des images aux services de police sur réquisition

-       Proposer de nouveaux sites ou installations provisoires

-       Représenter Cristal Habitat pour les dépôts de plainte et mains courantes

-       Effectuer les pré-plaintes en ligne

-       Accompagner des salariés pour dépôt de plainte

-       Préparer les dossiers pour transmission au responsable contentieux pour constitution de PC et demande de réparation et D&I

·        Suivi des actes d’incivilités et délinquance

-       Recueillir et analyser  les informations sur les faits de nature à dégrader la sureté et tranquillité des résidences

-       Mettre en place un outil de suivi des actes de délinquance et d’incivilités portant atteinte aux biens et aux personnes

-       Identifier des leviers à mobiliser et proposer des plans d’actions spécifiques en lien avec les Responsables d’agence et selon la classification des sites

-       Suivre des indicateurs

-       Proposer des actions ciblées de communication après des locataires

-       Réaliser des bilans pour les différentes instances internes et externes

·        Suivi et Evacuation des véhicules encombrants sur le parc

·        Référent sécurité passive et Contrôle accès des bâtiments

-       Etre référent du logiciel Hexaweb

-       Analyser les besoins de déploiement du contrôle d’accès

·        Veille technologique sur les nouveaux dispositifs, évolutions réglementaires

 

Prévention de tranquillité résidentielle

·        Animation et pilotage du dispositif des correspondants de nuit (CDN)

-       Suivre le dispositif des CDN

-       Effectuer un point hebdomadaire avec le référent des CDN sur les incidents majeurs

-       Alerter les CDN pour adapter leurs passages suivant signalement sur le terrain

·        Représentation de Cristal Habitat auprès des instances externes en lien avec la Directrice clientèle et proximité et les Responsables d’agence

·        Rôle d’interface avec les référents de la police nationale, gendarmerie, police municipale et représentant du procureur

·        Proposition de chantiers éducatifs en lien avec la tranquillité résidentielle

·        Suivi administratif, traitement et traçabilité des toutes les affaires relevant des missions du poste

Profil

·        Formation supérieure BAC+2 minimum

·        Parcours professionnel dans le secteur de la gestion urbaine de proximité et/ou le développement social (sécurité publique, action sociale, logement social…)

·        Connaissances

-        Rôle et compétences des différents acteurs locaux et institutionnels de la sécurité publique et de la politique de la ville

-        Procédures de sécurité dans les locaux résidentiels

-        Ecosystème du logement social

-        Connaissance de la réglementation en matière d’aménagement des espaces urbains

·        Compétences opérationnelles

-        Capacité à intégrer plusieurs enjeux d’une situation ou d’une problématique

-        Capacité d’analyse et de synthèse

-        Capacité à prendre du recul et à anticiper

-        Rédaction d’écrits professionnels structurés et clairs

-        Animation de réunions

-        Elaboration et utilisation d’outils de reporting

-        Gestion d’une multitude d’interlocuteurs

-        Pilotage de projets 

·        Compétences comportementales

-        Sens des priorités

-        Adaptabilité et flexibilité

-        Sérénité et résistance au stress

-       Sens de la qualité de service

-       Instauration d’une relation dans le temps

-       Pédagogie

-       Sens du contact et empathie

 Rémunération : 37 à 39 K€ - à définir selon profil et expérience

Poste basé à Chambéry.

Pour candidater, merci de transmettre votre CV et votre lettre de motivation