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Les offres Réseau

Nos clients nous font confiance pour les accompagner dans leurs recrutements et pour animer le bassin d’emploi constitué de plus de 6000 collaborateurs. Dans un rôle d’intermédiaire et de facilitateur entre vous (candidat) et les sociétés du réseau, nous vous proposons de vous faire bénéficier de notre expertise du secteur d’activité, de faciliter votre intégration à ce réseau, de vous permettre des mobilités et des évolutions de carrière.

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Chargé de secteur H/F

CDI

Société

SVU - Villeurbanne

Gestionnaire unique et historique des Gratte-Ciel de Villeurbanne, la Société villeurbannaise d'urbanisme (SVU) est un acteur clef au service du centre-ville et du développement économique du territoire villeurbannais.

Bailleur social et opérateur commercial et économique, la SVU est en développement et recherche de nouvelles compétences pour accompagner cette dynamique.

Rejoindre la SVU, c'est donner du sens à sa carrière en intégrant une entreprise à taille humaine (30 personnes), investie d'une mission de service public et d'intérêt général, proche de ses locataires, et dotée d'une culture exigeante de la relation client.

La Société villeurbannaise d'urbanisme (SVU) est le propriétaire et gestionnaire historique des Gratte-Ciel de Villeurbanne. Cet ensemble architectural et urbain, unique et iconique, patrimoine remarquable du XXe siècle, forme le centre-ville de Villeurbanne (150 000 habitants, 2e ville de la Métropole Lyonnaise). Entreprise historique créé en 1931, la SVU est un acteur clef au service du centre-ville et du développement économique du territoire.
La SVU est une société d'économie mixte dont le modèle repose sur l'imbrication d'activités : bailleur social (1350 logements), foncière commerciale (25 000 m2), et opérateur de services urbains.
Membre du GIE La Ville Autrement, la SVU apporte ses compétences en matière d'urbanisme et de développement économique et commercial.

Mission

Au sein du pôle Patrimoine de l'entreprise et en binôme avec un chargé de secteur, vous assurez l'entretien et le suivi du patrimoine de la SVU composé de 1 350 logements et 150 locaux commerciaux et activités en relation avec les entreprises prestataires et en coordonnant une équipe d'employés et responsables d'immeuble. Vous contribuez à la sécurité du patrimoine.

Vous savez répartir votre travail entre présence terrain et présence siège pour la gestion administrative et êtes capable de gérer des tensions, en soutien aux équipes de proximité.
Vous contribuez à la qualité de service et de la relation avec les clients dans une démarche d'amélioration continue.

Vous travaillez dans un esprit constructif et pragmatique en collaboration avec l'ensemble des équipes. Vous assurez un reporting régulier de votre travail auprès de votre responsable. En tant qu'expert métier, vous pouvez être un référent thématique ou le pilote d'un projet.

Dans le cadre de vos missions, vous assurez notamment :
Entretien et suivi technique du patrimoine
- Réaliser la veille technique quotidienne des bâtiments et des logements
- Commander et suivre les travaux d'entretien courant ou de remise en état avant relocation
- Assurer le suivi des sinistres (réunions d'expertise …)
- Commander et suivre la réalisation des diagnostics techniques
- Etre une interface dans le cadre d'une rénovation / réhabilitation
- Suivre le contrat 3D et veiller à sa bonne articulation avec l'ensemble des intervenants
- Superviser la qualité de l'entretien et mettre en oeuvre les actions d'amélioration

Etablissement et suivi des commandes, suivi des fournisseurs
- Gérer la relation avec les fournisseurs : veiller au respect du contrat, contribuer à la définition du contrat, faire remonter toutes les non-conformités
- Etablir les commandes et suivre les factures dans le respect du budget

Suivi de la réponse client et vie des immeubles
- Traiter les réclamations reçues en direct, par le logiciel métier ARAVIS ou par le biais de vos collègues
- Être l'interlocuteur privilégié des locataires pour la réponse apportée
- Réaliser et coordonner les états des lieux
- Participer à l'amélioration continue de la relation client

Coordination d'une équipe de proximité
- Coordination d'une équipe d'employés et responsables d'immeuble chargés de l'entretien et du traitement des sollicitations techniques de premier niveau
- Suivi de l'activité, organisation du reporting, suivi du bon entretien du patrimoine effectué par les responsables d'immeuble ou leurs remplaçants

Profil

De formation supérieure Bac+2 Professions immobilières ou Technique du bâtiment, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum en maintenance de bâtiments.

Vous avez le sens du travail en équipe et de la performance.
Vous êtes également à l'aise dans la relation client.
Vous aimez la polyvalence et la diversité des missions.

Compétences
- Capacité à suivre et coordonner
- Connaissances techniques
- Pratique courante des outils bureautiques
- Animation d'équipe

Aptitudes, motivations et comportements professionnels
- Capacités d'organisation et de méthode, d'initiative et d'autonomie
- Réactivité, disponibilité et adaptabilité
- Bonnes aptitudes relationnelles. Ouverture d'esprit
- Goût pour le travail de terrain et en équipe.
- Esprit pratique et pragmatisme
- Force de proposition

Conditions d'emploi
CDI - temps plein
Localisation du poste : Villeurbanne Gratte-Ciel (centre-ville)

Travailler au sein de la SVU, vous permet de bénéficier de nombreux avantages :
- Une rémunération attractive suivant le profil et l'expérience
- La modulation du temps de travail à 35 heures sur 4,5 jours
- Une prise en charge à 50 % de vos frais de transports en commun
- Des tickets restaurant
- Une mutuelle et une prévoyance
- Un compte épargne temps ainsi qu'un plan d'épargne retraite
- Un accord d'intéressement
- Des avantages CE APAS-BTP : forfait culture, sport, presse, chèques vacances
- Un environnement agréable dans des locaux en cours de réaménagement et une ambiance de travail dynamique
- Une démarche qualité de vie au travail
- Des formations tout au long de votre parcours professionnel au sein de l'entreprise

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